HelpdeskAdvanced

HelpdeskAvised Mobile là ứng dụng Bàn dịch vụ được thiết kế để cung cấp một công cụ hữu ích và ngay lập tức cho các nhà khai thác và người dùng có thể truy cập nó khi đang di chuyển và trong thời gian thực.

Nhờ có ứng dụng, các thông tin quan trọng nhất, các hoạt động phụ trách và kiểm tra tình trạng vé luôn trong tầm tay

Các chức năng của HelpdeskAvised Mobile được đa dạng hóa theo hồ sơ ứng dụng.

Các tính năng có sẵn cho nhà điều hành, nhóm CNTT:

- Xem danh sách các yêu cầu đang chờ xử lý

- Lọc yêu cầu dựa trên trạng thái, ngày, id vé, chủ đề

- Mở một vé với trang web và lựa chọn liên hệ

- Chịu trách nhiệm về vé

- Chuyển tiếp, thay đổi trạng thái và đóng các yêu cầu được chỉ định

- Trả lời người dùng

Các tính năng có sẵn cho người dùng:

- Duyệt qua Danh mục dịch vụ và mở vé với khả năng tải lên hình ảnh

- Xem danh sách các yêu cầu đang chờ xử lý của bạn

- Lọc yêu cầu dựa trên trạng thái, ngày, id vé, chủ đề

- Trả lời bộ phận trợ giúp để cung cấp thêm thông tin

Để sử dụng ứng dụng, bạn cần có nền tảng HelpdeskAvised v.10.1.16 trở lên.

Xem liên kết sau https://www.pat.eu/helpdeskadvified để biết thêm thông tin.